Functie en referentie
Senior Functioneel Beheerder ref: 2010/378
Contextbeschrijving
De huidige Functioneel Beheer (FB) afdeling beheert de systemen die de werkprocessen van de divisie ondersteunen. Ruim 1,5 jaar terug is de divisie gevormd in een fusie tussen twee bedrijven met een bijna identieke kerntaak. Binnen de FB afdeling is het effect van deze fusie nog goed merkbaar.
Het werkveld van de divisie is volop in beweging. Deze beweging vertaalt zich in verandering/vernieuwing binnen de diverse systeemclusters die door FB worden beheerd.
Uitdagingen voor de afdeling FB zijn ondermeer vragen om meer flexibiliteit (o.a. middels kennisdeling), omslag van inhoudelijke- naar vakmatige kennis, een meer teamgerichte beheeraanpak, een proactieve bijdrage in de vernieuwingen voor overdracht van project naar beheer en het up to date en relevant houden van functionele- en beheerdocumentatie.
De ideale kandidaat is een ervaren functioneel beheerder die in complexe en politieke organisaties staande blijft. Hij/zij is in staat kennis over te dragen en collega’s te begeleiden in het overdragen van kennis (documenteren). Hij/zij kan zijn/haar beïnvloedingsvaardigheden effectief in zetten.
Hij/zij vertoont voorbeeld gedrag in een team dat aan grote veranderingen onderhevig is en kan de collega’s begeleiden bij het komen tot gewenst gedrag. Hij/zij heeft oog voor de persoonlijke relaties en beïnvloedt de sfeer in positieve zin.
De kandidaat kan zich snel inwerken in een complex systeemlandschap en de rol van deze systemen bij het ondersteunen van de kritieke bedrijfsprocessen.
Doel van de eenheid Business Service Unit
Het leveren van applicatie gerelateerde diensten aan de bedrijfsonderdelen.
Diensten omvatten het beheren van applicaties, het leveren van testvoorzieningen, het leveren van geteste applicatie(release)s en het leveren van ICT professionals voor informatieanalyse, IT architectuur, functioneel beheer, functioneel ontwerp en testen van applicaties. De eenheid is ook verantwoordelijk voor opdrachtgeving en aansturing van ICT leveranciers voor applicatieontwikkeling, -onderhoud en –beheer, binnen de organisatie brede kaders voor ICT leveranciersmanagement en bedrijfsonderdeel specifieke kaders voor beheer en ontwikkeling van hun applicatielandschap.
De eenheid werkt in opdracht van bedrijfsonderdelen met eigen verantwoordelijkheid voor inrichting, levering en prestaties van de eenheid als ook de ontwikkeling van haar medewerkers.
Plaats van de functie in de organisatorische eenheid
De functie ressorteert onder de Manager Business Service Unit van Business Services.
Doel van de functie
Beheren van informatievoorziening en het doorvoeren van wijzigingen ten behoeve van de
klant en van gebruikers.
Bijdrage van de functie
De functie draagt indirect bij een aan de productie, waarbij het resultaat gerelateerd is aan
ondersteuning van het lijnmanagement dan wel de functionele lijn.
Hoofdtaken
- Is namens de (proces)eigenaar verantwoordelijk voor de instandhouding van de informatievoorziening.
- Is verantwoordelijk voor de analyse van de impact van voorgestelde wijzigingen op de informatievoorziening (systemen en bedrijfsprocessen organisatie breed, ketenoverschrijdend), signaleert knelpunten in opgeleverde informatieanalyses en stelt alternatieve oplossingen voor. Doet (structurele) verbetervoorstellen voor de informatievoorziening over de informatieketen heen.
- Inventariseert en onderzoekt consequenties van voorgestelde wijzigingen voor de componenten van de informatievoorziening in relatie tot de gehele
informatievoorzieningketen.
- Bepaalt de organisatorische en technische realiseerbaarheid van voorgestelde wijzigingen,
daarbij rekening houdend met het voortbrengingsproces van de keten waaruit de
informatievoorziening is opgebouwd (zowel de geautomatiseerde als niet geautomatiseerde
informatievoorziening; systemen, bedrijfsprocessen, procedures en documentatie over de informatieketen heen).
- Is verantwoordelijk voor het opstellen van de functionele eisen en biedt deze aan als input voor het functioneel ontwerp. Houdt daarbij rekening met de niet-functionele eisen. Toetst de functionele eisen aan het functioneel ontwerp. Is verantwoordelijk voor de eisen tbv testontwerp en gebruikersacceptatie.
- Is verantwoordelijk voor het laten uitvoeren van gebruikersacceptatietesten.
- Is mede verantwoordelijk voor het opstellen van (deel)releaseplannen en adviseert zowel klanten als leveranciers (applicatie beheer en technisch beheer) over prioriteiten binnen releases aan releaseplatforms/projecten en invoerings- en conversiestrategie van de wijzigingen.
- Informeert belanghebbenden over op handen zijnde wijzigingen en is verantwoordelijk voor het creëren van draagvlak voor de uitvoering.
- Is verantwoordelijk voor de uitvoering van de wijzigingen zodanig dat er geen productieverstoringen optreden.
- Signaleert toekomstige ontwikkelingen ten aanzien van de informatievoorziening en adviseert daar proactief over (lange termijn visie, strategisch niveau).
- Vertaalt (zowel in- als externe) besluitvorming naar operationele informatievoorziening, regelgeving, regelingen, (geautomatiseerde) procedures.
- Is verantwoordelijk voor 2e lijns(helpdesk) ondersteuning en adviseert gebruikers
(gebruikersondersteuning).
- Is verantwoordelijk voor het beheer van de bedrijfsgegevens, de gegevensselecties, gebruikersdocumentatie, documentbeheer en installatiekits.
- Verzorgt voorbereiding en realisatie van beveiligingsmaatregelen.
- Coached en begeleidt junior en medior functioneel beheerders.
Opleiding/kennis
- HBO werk- en denkniveau.
- Gedegen ICT kennis, bijvoorbeeld HBO Informatica.
- Kent en gebruikt de theorieën, methoden en instrumenten van zijn vakgebied, ook in de
breedte (functioneel ontwerp, testen).
- Kent en gebruikt de voor zijn vakgebied relevante processen, procedures en systemen.
- Gedegen kennis van service management processen.
- Kennis van het wijzigen van systemen.
- Kennis van en ervaring met beheersprocessen gebaseerd op BiSL. Daarnaast ook kennis
vereist van ASL en ITIL frameworks.
- Heeft volledige opleiding FW/FD gevolgd.
Ervaring
- Minstens drie jaar relevante werkervaring in het uitvoeren van functioneel beheer binnen
een grootschalige gebruikersorganisatie.
- Ruime ervaring met bedrijfsprocessen, organisatiekunde en ICT.
- Ervaring met het opstellen van gebruikers documentatie.
Inhoudelijke eisen CV deze moeten duidelijk uit het CV blijken:
- Minimaal één referentie (Naam, adres, telefoonnummer en/of email) van een eerder relevant project/opdracht moet worden aangeleverd. Deze referentie moet opgenomen zijn in het cv en mag niet ouder zijn dan één jaar.
- Minimaal 3 jaar werkervaring met Oracle SOA suite en/of Oracle Siebel
- Minimaal 3 jaar werkervaring met op internet gebaseerde systemen en/of CRM
- Minimaal 3 jaar werkervaring binnen een complexe en politieke organisatie
Bijzonderheden
In het kader van maatschappelijk verantwoord ondernemen wordt verwacht dat voor woon-werkverkeer en eventuele dienstreizen gebruik gemaakt wordt van het openbaar vervoer.
Opdrachtnemer verklaart een actief duurzaamheidbeleid te voeren en streeft in dat kader voortdurend naar verminderde CO2-uitstoot. Kandidaat reist dan ook aantoonbaar per openbaar vervoer en/of ongemotoriseerd van woning naar werk en v.v. voor ten minste 80% van de reisafstand.
• Locatie: Amsterdam
• Projectperiode: 20 september 2010 tot 1 januari 2011 .
• Optie voor verlenging: Tweemaal drie maanden.
• Uren per week: Minimaal 32 uur per week beschikbaar
• Sluitingsdatum: 7 september 2010 09.00 uur.
• Uurtarief: inclusief reiskosten woon-werk en parkeerkosten, exclusief BTW.
Geïnteresseerd? Wij ontvangen graag uw CV inclusief motivatie en vermelding van uurtarief. LET OP: Uit het CV moet duidelijk de inhoudelijke CV eisen van de opdrachtgever blijken.
Contactgegevens:
Peter van Oers
Email: ofm@wxs.nl
GSM: 06-54622220
OFM interim is een interim management en consultancy bureau wat door hun jarenlange ervaring complexe problemen binnen organisaties kan oplossen. Snel en efficiënt in het oplossing van de vraag van de klant. Sterk op het terrein van Turnaround, Corporate Recovery en risico management.
maandag, september 06, 2010
dinsdag, augustus 31, 2010
Adviseur en Coach Organisatie- en Verandertrajecten
Functienaam & referentie
Adviseur en Coach Organisatie- en Verandertrajecten ref: 2010/370
Doel van de functie
Beschrijving afdeling Bezwaar & Beroep:
Binnen UWV Bezwaar & Beroep vindt een reorganisatie plaats genaamd De Vernieuwing.
Het district Utrecht en Almere wordt aangestuurd door een districtsmanager. Per 1 april 2010 zijn de nieuwe teamcoaches benoemd. Uiterlijk 1/10/10 starten de nieuwe teamcoaches. 1 oktober is tevens de ingangsdatum van nieuwe teams. Deze teams gaan resultaatverantwoordelijk samenwerken.
Plaats in de organisatie
De adviseur coach rapporteert aan de districtmanager
Uitgebreide contextbeschrijving:
Op de verschillende kantoren geven medewerkers blijk van relatieve onbekendheid met en eigen beelden bij De Vernieuwing en de gewenste nieuwe manier van werken. Om de Vernieuwing te laten werken in de praktijk is het noodzakelijk dat medewerkers samen met het management visie van de Vernieuwing begrijpen en uitdragen. Dit wordt mede gerealiseerd door medewerkers te betrekken bij de vertaling van de Vernieuwing naar de praktijk.
Functie-inhoud
Voorbereiding & begeleiding van de medewerkersgroepen waarin de details van De Vernieuwing in de praktijk worden uitgewerkt.
Begeleiding van het managementteam (Disctrictsmanager & Teamcoaches) om gezamenlijk de gewenste rol te kunnen vervullen in de voorbereiding en start van het vernieuwde B&B.
Begeleiding van de communicatiegroep welke de communicatie gedurende deze periode verzorgt
Monitoren en borgen van samenhang tussen diverse uitwerkingen en initiatieven.
Voorbereiding & begeleiding van de medewerkersbijeenkomsten waarin het concrete voorstellen voor implementatie van De Vernieuwing worden gepresenteerd.
Vereiste competenties en vaardigheden:
Communicatief vaardig, vernieuwings-en veranderingsgerichtheid, Resultaatgerichtheid, Organisatiesensitiviteit, Inlevingsvermogen, Plannen & Organiseren, Coachen.
Inhoudelijke eisen CV deze moeten duidelijk uit het CV blijken:
- Minimaal één referentie (Naam, adres, telefoonnummer en/of email) van een eerder relevant project/opdracht moet worden aangeleverd. Deze referentie moet opgenomen zijn in het cv en mag niet ouder zijn dan één jaar.
- Bij voorkeur een afgeronde WO-opleiding op het gebied van overheidsmanagement/ bestuurskunde met een specialisatie verandermanagement.
- Aantoonbare kennis op het gebied gefaseerd/methodisch/systeemdenken bij verandertrajecten door middel van bijv. een specialistische opleiding op het gebied van verandermanagement/systeem-denken.
- Heeft minimaal 5 jaar ervaring als trainer/opleider/coach/adviseur bij veranderingstrajecten met grote groepen mensen.
- Heeft minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring met Action Learning.
- Heeft minimaal aantoonbare ervaring met MBTI.
Bijzonderheden
In het kader van maatschappelijk verantwoord ondernemen wordt verwacht dat voor woon-werkverkeer en eventuele dienstreizen gebruik gemaakt wordt van het openbaar vervoer.
Opdrachtnemer verklaart een actief duurzaamheidbeleid te voeren en streeft in dat kader voortdurend naar verminderde CO2-uitstoot. Kandidaat reist dan ook aantoonbaar per openbaar vervoer en/of ongemotoriseerd van woning naar werk en v.v. voor ten minste 80% van de reisafstand.
• Locatie: Utrecht / Almere
• Projectperiode: 15 september 2010 tot 1 januari 2011 .
• Optie voor verlenging: Tweemaal zes maanden.
• Uren per week: Minimaal 18 tot 32 uur per week
• Sluitingsdatum: 3 september 2010 09.00 uur.
• Uurtarief: inclusief reiskosten woon-werk en parkeerkosten, exclusief BTW.
Geïnteresseerd? Wij ontvangen graag uw CV inclusief motivatie en vermelding van uurtarief. LET OP: Uit het CV moet duidelijk de inhoudelijke CV eisen van de opdrachtgever blijken.
Contactgegevens:
Peter van Oers
Email: ofm@wxs.nl
GSM: 06-54622220
Adviseur en Coach Organisatie- en Verandertrajecten ref: 2010/370
Doel van de functie
Beschrijving afdeling Bezwaar & Beroep:
Binnen UWV Bezwaar & Beroep vindt een reorganisatie plaats genaamd De Vernieuwing.
Het district Utrecht en Almere wordt aangestuurd door een districtsmanager. Per 1 april 2010 zijn de nieuwe teamcoaches benoemd. Uiterlijk 1/10/10 starten de nieuwe teamcoaches. 1 oktober is tevens de ingangsdatum van nieuwe teams. Deze teams gaan resultaatverantwoordelijk samenwerken.
Plaats in de organisatie
De adviseur coach rapporteert aan de districtmanager
Uitgebreide contextbeschrijving:
Op de verschillende kantoren geven medewerkers blijk van relatieve onbekendheid met en eigen beelden bij De Vernieuwing en de gewenste nieuwe manier van werken. Om de Vernieuwing te laten werken in de praktijk is het noodzakelijk dat medewerkers samen met het management visie van de Vernieuwing begrijpen en uitdragen. Dit wordt mede gerealiseerd door medewerkers te betrekken bij de vertaling van de Vernieuwing naar de praktijk.
Functie-inhoud
Voorbereiding & begeleiding van de medewerkersgroepen waarin de details van De Vernieuwing in de praktijk worden uitgewerkt.
Begeleiding van het managementteam (Disctrictsmanager & Teamcoaches) om gezamenlijk de gewenste rol te kunnen vervullen in de voorbereiding en start van het vernieuwde B&B.
Begeleiding van de communicatiegroep welke de communicatie gedurende deze periode verzorgt
Monitoren en borgen van samenhang tussen diverse uitwerkingen en initiatieven.
Voorbereiding & begeleiding van de medewerkersbijeenkomsten waarin het concrete voorstellen voor implementatie van De Vernieuwing worden gepresenteerd.
Vereiste competenties en vaardigheden:
Communicatief vaardig, vernieuwings-en veranderingsgerichtheid, Resultaatgerichtheid, Organisatiesensitiviteit, Inlevingsvermogen, Plannen & Organiseren, Coachen.
Inhoudelijke eisen CV deze moeten duidelijk uit het CV blijken:
- Minimaal één referentie (Naam, adres, telefoonnummer en/of email) van een eerder relevant project/opdracht moet worden aangeleverd. Deze referentie moet opgenomen zijn in het cv en mag niet ouder zijn dan één jaar.
- Bij voorkeur een afgeronde WO-opleiding op het gebied van overheidsmanagement/ bestuurskunde met een specialisatie verandermanagement.
- Aantoonbare kennis op het gebied gefaseerd/methodisch/systeemdenken bij verandertrajecten door middel van bijv. een specialistische opleiding op het gebied van verandermanagement/systeem-denken.
- Heeft minimaal 5 jaar ervaring als trainer/opleider/coach/adviseur bij veranderingstrajecten met grote groepen mensen.
- Heeft minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring met Action Learning.
- Heeft minimaal aantoonbare ervaring met MBTI.
Bijzonderheden
In het kader van maatschappelijk verantwoord ondernemen wordt verwacht dat voor woon-werkverkeer en eventuele dienstreizen gebruik gemaakt wordt van het openbaar vervoer.
Opdrachtnemer verklaart een actief duurzaamheidbeleid te voeren en streeft in dat kader voortdurend naar verminderde CO2-uitstoot. Kandidaat reist dan ook aantoonbaar per openbaar vervoer en/of ongemotoriseerd van woning naar werk en v.v. voor ten minste 80% van de reisafstand.
• Locatie: Utrecht / Almere
• Projectperiode: 15 september 2010 tot 1 januari 2011 .
• Optie voor verlenging: Tweemaal zes maanden.
• Uren per week: Minimaal 18 tot 32 uur per week
• Sluitingsdatum: 3 september 2010 09.00 uur.
• Uurtarief: inclusief reiskosten woon-werk en parkeerkosten, exclusief BTW.
Geïnteresseerd? Wij ontvangen graag uw CV inclusief motivatie en vermelding van uurtarief. LET OP: Uit het CV moet duidelijk de inhoudelijke CV eisen van de opdrachtgever blijken.
Contactgegevens:
Peter van Oers
Email: ofm@wxs.nl
GSM: 06-54622220
dinsdag, augustus 24, 2010
Management Informatie Specialist Documentaire Informatie
Functienaam & referentie
Management Informatie Specialist Documentaire Informatie ref: 2010-354
Achtergrond
Sinds 2009 gebruikt een Divisie binnen het UWV klantsignalen actief als inspiratiebron voor (structurele) verbetering van UWV’s dienstverlening. Om de klanttevredenheid te kunnen verbeteren, wil UWV díe veranderingen doorvoeren die de klant als merkbare verbetering ervaart.
Hiervoor is binnen UWV (vanuit het project Steeds Beter Voor De Klant) een speciale, systematische werkwijze ontwikkeld. Deze geeft organisatiebreed inzicht in de vragen:
Hoe beoordelen klanten ons? Wat doen we goed, en wat niet in de ogen van de klant?
Hoe komt dat, welke interne oorzaken zijn daarvoor?
Waar liggen kansen voor verbetering? Hoe kan UWV dit oordeel beïnvloeden (door haar interne performance te verbeteren).
Welke concrete verbeteracties lopen er die impact hebben op de klanttevredenheid. Wat is daarvan het effect?
Iedere dag verzamelt UWV klantsignalen uit de hele organisatie: via onze cliëntenraden, werkgeverszaken, klachtenbureau en KCC. Deze gegevens koppelt UWV aan de cijfers over de interne performance.
De inzichten die dit oplevert vertaalt UWV in concrete adviezen om de klanttevredenheid te verhogen. Deze kunnen uiteen lopen van het toevoegen van communicatiemiddelen, tot de inzet van extra mensen en van het aanpassen van werkprocessen tot het versimpelen van formulieren. Samen met de andere divisies, districten en afdelingen binnen UWV kijken we welke acties er genomen moeten worden en bewaken we de voortgang.
Door te meten en analyseren, faciliteren we het management om de mensen en middelen dáár in te zetten, waar ze het meeste effect sorteren. Kortom, om díe verbeteringen door te voeren die het meeste verschil maken in de beleving van de klant.
Kortom, we brengen in kaart waar het voor de klant beter kan, zetten concrete verbeteracties in gang en monitoren het effect. Dit gebeurt door alle mogelijke klantsignalen en klantbehoeften structureel én in onderlinge samenhang te analyseren. Het is een uniek proces, waarvan geen blauwdruk bestaat.
Omschrijving opdracht
Op dit moment is er nog geen volledig beeld van alle berichtenstromen (v.b. brieven, formulieren, etc.) binnen UWV. De opdracht is het inventariseren van alle berichtenstromen binnen UWV, evenals beoordelen van berichtenstromen op inhoud. Relaties leggen tussen alle geïnventariseerde functieprofiel berichtenstromen en de ‘document classificatietabel’/systemen, dus ook conclusies kunnen trekken met betrekking gedragspatronen bv bericht x heeft altijd actie z tot gevolg.
Doel van de functie
Op dit moment is er nog geen volledig beeld van alle berichtenstromen (v.b. brieven, formulieren, etc.) binnen UWV.
De opdracht
Het Inventariseren van alle berichtenstromen binnen UWV, alsmede beoordelen van berichtenstromen op inhoud. Relaties leggen tussen alle geïnventariseerde berichtenstromen en de ‘document classificatietabel’/systemen.
Niveau van de functie: Senior.
Gezien complexe omgeving zal de ideale kandidaat zowel over inhoudelijke kennis/ervaring als zeer goede communicatieve eigenschappen dienen te beschikken.
Profiel:
• Kennis en ervaring met Documentaire informatievoorziening
• Kennis en ervaring met management informatievoorziening
• SUWI-keten ervaring is een pré
• Bedrijfseconomische of bedrijfskundige opleiding is een pré
Taken:
• Inventariseren en classificeren van de uitgaande berichtenstromen (outputmanagement)
• Relatie leggen tussen de uitgaande berichten en de documentclassificatietabel DIV
• Het vertalen van Outputmanagement en DCT tabel naar het contentmanagementsysteem.
• Het beschrijven van de documenten (doel en functie) binnen de bestaande klantprocessen en werkprocessen
• Het overdragen van kennis aan de customer intelligence analisten t.b.v. business understanding documentaire informatievoorziening
• Het proces ondersteunen om de data-kwaliteit in beeld te brengen en te verbeteren
Inhoudelijke eisen CV deze moeten duidelijk uit het CV blijken:
- Afgeronde WO opleiding bedrijfseconomie of bedrijfskunde
- Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring met DIV (Document Informatie Voorziening) bij een grote organisatie (>3500 werknemers).
- Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring met Management Informatie voorziening bij een grote organisatie (>3500 werknemers).
- Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring binnen de SUWI keten op het gebied van DIV(Document Informatie Voorziening).
Bijzonderheden
In het kader van maatschappelijk verantwoord ondernemen wordt verwacht dat voor woon-werkverkeer en eventuele dienstreizen gebruik gemaakt wordt van het openbaar vervoer.
Opdrachtnemer verklaart een actief duurzaamheidbeleid te voeren en streeft in dat kader voortdurend naar verminderde CO2-uitstoot. Kandidaat reist dan ook aantoonbaar per openbaar vervoer en/of ongemotoriseerd van woning naar werk en v.v. voor ten minste 80% van de reisafstand.
• Locatie: Amsterdam
• Projectperiode: 6 september 2010 tot 1 januari 2011 .
• Optie voor verlenging: Twee maal drie maanden.
• Uren per week: ten minste 32 uur per week
• Sluitingsdatum: 26 augustus 09.00 uur.
• Uurtarief: inclusief reiskosten woon-werk en parkeerkosten, exclusief BTW.
Geïnteresseerd? Wij ontvangen graag uw CV inclusief motivatie en vermelding van uurtarief. LET OP: Uit het CV moet duidelijk de inhoudelijke CV eisen van de opdrachtgever blijken.
Contactgegevens:
Peter van Oers
Email: ofm@wxs.nl
GSM: 06-54622220
Management Informatie Specialist Documentaire Informatie ref: 2010-354
Achtergrond
Sinds 2009 gebruikt een Divisie binnen het UWV klantsignalen actief als inspiratiebron voor (structurele) verbetering van UWV’s dienstverlening. Om de klanttevredenheid te kunnen verbeteren, wil UWV díe veranderingen doorvoeren die de klant als merkbare verbetering ervaart.
Hiervoor is binnen UWV (vanuit het project Steeds Beter Voor De Klant) een speciale, systematische werkwijze ontwikkeld. Deze geeft organisatiebreed inzicht in de vragen:
Hoe beoordelen klanten ons? Wat doen we goed, en wat niet in de ogen van de klant?
Hoe komt dat, welke interne oorzaken zijn daarvoor?
Waar liggen kansen voor verbetering? Hoe kan UWV dit oordeel beïnvloeden (door haar interne performance te verbeteren).
Welke concrete verbeteracties lopen er die impact hebben op de klanttevredenheid. Wat is daarvan het effect?
Iedere dag verzamelt UWV klantsignalen uit de hele organisatie: via onze cliëntenraden, werkgeverszaken, klachtenbureau en KCC. Deze gegevens koppelt UWV aan de cijfers over de interne performance.
De inzichten die dit oplevert vertaalt UWV in concrete adviezen om de klanttevredenheid te verhogen. Deze kunnen uiteen lopen van het toevoegen van communicatiemiddelen, tot de inzet van extra mensen en van het aanpassen van werkprocessen tot het versimpelen van formulieren. Samen met de andere divisies, districten en afdelingen binnen UWV kijken we welke acties er genomen moeten worden en bewaken we de voortgang.
Door te meten en analyseren, faciliteren we het management om de mensen en middelen dáár in te zetten, waar ze het meeste effect sorteren. Kortom, om díe verbeteringen door te voeren die het meeste verschil maken in de beleving van de klant.
Kortom, we brengen in kaart waar het voor de klant beter kan, zetten concrete verbeteracties in gang en monitoren het effect. Dit gebeurt door alle mogelijke klantsignalen en klantbehoeften structureel én in onderlinge samenhang te analyseren. Het is een uniek proces, waarvan geen blauwdruk bestaat.
Omschrijving opdracht
Op dit moment is er nog geen volledig beeld van alle berichtenstromen (v.b. brieven, formulieren, etc.) binnen UWV. De opdracht is het inventariseren van alle berichtenstromen binnen UWV, evenals beoordelen van berichtenstromen op inhoud. Relaties leggen tussen alle geïnventariseerde functieprofiel berichtenstromen en de ‘document classificatietabel’/systemen, dus ook conclusies kunnen trekken met betrekking gedragspatronen bv bericht x heeft altijd actie z tot gevolg.
Doel van de functie
Op dit moment is er nog geen volledig beeld van alle berichtenstromen (v.b. brieven, formulieren, etc.) binnen UWV.
De opdracht
Het Inventariseren van alle berichtenstromen binnen UWV, alsmede beoordelen van berichtenstromen op inhoud. Relaties leggen tussen alle geïnventariseerde berichtenstromen en de ‘document classificatietabel’/systemen.
Niveau van de functie: Senior.
Gezien complexe omgeving zal de ideale kandidaat zowel over inhoudelijke kennis/ervaring als zeer goede communicatieve eigenschappen dienen te beschikken.
Profiel:
• Kennis en ervaring met Documentaire informatievoorziening
• Kennis en ervaring met management informatievoorziening
• SUWI-keten ervaring is een pré
• Bedrijfseconomische of bedrijfskundige opleiding is een pré
Taken:
• Inventariseren en classificeren van de uitgaande berichtenstromen (outputmanagement)
• Relatie leggen tussen de uitgaande berichten en de documentclassificatietabel DIV
• Het vertalen van Outputmanagement en DCT tabel naar het contentmanagementsysteem.
• Het beschrijven van de documenten (doel en functie) binnen de bestaande klantprocessen en werkprocessen
• Het overdragen van kennis aan de customer intelligence analisten t.b.v. business understanding documentaire informatievoorziening
• Het proces ondersteunen om de data-kwaliteit in beeld te brengen en te verbeteren
Inhoudelijke eisen CV deze moeten duidelijk uit het CV blijken:
- Afgeronde WO opleiding bedrijfseconomie of bedrijfskunde
- Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring met DIV (Document Informatie Voorziening) bij een grote organisatie (>3500 werknemers).
- Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring met Management Informatie voorziening bij een grote organisatie (>3500 werknemers).
- Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring binnen de SUWI keten op het gebied van DIV(Document Informatie Voorziening).
Bijzonderheden
In het kader van maatschappelijk verantwoord ondernemen wordt verwacht dat voor woon-werkverkeer en eventuele dienstreizen gebruik gemaakt wordt van het openbaar vervoer.
Opdrachtnemer verklaart een actief duurzaamheidbeleid te voeren en streeft in dat kader voortdurend naar verminderde CO2-uitstoot. Kandidaat reist dan ook aantoonbaar per openbaar vervoer en/of ongemotoriseerd van woning naar werk en v.v. voor ten minste 80% van de reisafstand.
• Locatie: Amsterdam
• Projectperiode: 6 september 2010 tot 1 januari 2011 .
• Optie voor verlenging: Twee maal drie maanden.
• Uren per week: ten minste 32 uur per week
• Sluitingsdatum: 26 augustus 09.00 uur.
• Uurtarief: inclusief reiskosten woon-werk en parkeerkosten, exclusief BTW.
Geïnteresseerd? Wij ontvangen graag uw CV inclusief motivatie en vermelding van uurtarief. LET OP: Uit het CV moet duidelijk de inhoudelijke CV eisen van de opdrachtgever blijken.
Contactgegevens:
Peter van Oers
Email: ofm@wxs.nl
GSM: 06-54622220
vrijdag, augustus 20, 2010
Project Manager Trade
Functie
Project Manager Trade ref.: 2010-807
Organisatie:
ABNAMRO
Rolomschrijving en taakafspraken
Project Manager TIGA/Trade.
Het converteren van klanten & rekeningen van ex-FBN naar back-office ex-AAB
Vakkennis
Kennis van bankwereld
Kennis van Trade een pré
Opleiding en vaardigheden
Uitgebreide ervaring met het managen van grote, complexe projecten binnen een Bank-omgeving.
Focus op delivery, het mobilersen en motiveren van mensen.
Excellent analytical skills.
Kennis van mainframes.
Kennis van interface layers.
Gedragskenmerken
Strong analytical, communication, motivation and process skills.
Aanvullende informatie
• Locatie: Amsterdam
• Projectperiode: 23-08-2010 t/m 30-06-2011 (einddatum is onder voorbehoud)
• Uren per week: 40 uur per week
• Uurtarief: Inclusief reiskosten woon-werk en parkeerkosten, exclusief BTW.
Geïnteresseerd? Wij ontvangen graag uw CV inclusief motivatie en vermelding van
uurtarief. LET OP Uit het CV moet duidelijk de inhoudelijke CV eisen van de opdrachtgever blijken.
Contactgegevens:
Peter van Oers
Email: ofm@wxs.nl
GSM: 06-54622220
Project Manager Trade ref.: 2010-807
Organisatie:
ABNAMRO
Rolomschrijving en taakafspraken
Project Manager TIGA/Trade.
Het converteren van klanten & rekeningen van ex-FBN naar back-office ex-AAB
Vakkennis
Kennis van bankwereld
Kennis van Trade een pré
Opleiding en vaardigheden
Uitgebreide ervaring met het managen van grote, complexe projecten binnen een Bank-omgeving.
Focus op delivery, het mobilersen en motiveren van mensen.
Excellent analytical skills.
Kennis van mainframes.
Kennis van interface layers.
Gedragskenmerken
Strong analytical, communication, motivation and process skills.
Aanvullende informatie
• Locatie: Amsterdam
• Projectperiode: 23-08-2010 t/m 30-06-2011 (einddatum is onder voorbehoud)
• Uren per week: 40 uur per week
• Uurtarief: Inclusief reiskosten woon-werk en parkeerkosten, exclusief BTW.
Geïnteresseerd? Wij ontvangen graag uw CV inclusief motivatie en vermelding van
uurtarief. LET OP Uit het CV moet duidelijk de inhoudelijke CV eisen van de opdrachtgever blijken.
Contactgegevens:
Peter van Oers
Email: ofm@wxs.nl
GSM: 06-54622220
Customer Intelligence Analist
Functienaam & referentie
Customer Intelligence Analist ref: 2010-348
Doel van de functie
De Customer Intelligence Analist adviseert proactief, aan het (project)management en de directie van zowel de divisie K&S als andere divisies, op de terreinen klanten en bedrijfsprocessen en maakt informatie beschikbaar. De Customer Intelligence Analist stelt gedegen onderzoeksvragen en –methodes op, zorgt voor de juiste preparatie van data om onderzoeksvraag te beantwoorden. De Customer Intelligence Analist vertaalt resultaten uit onderzoek naar gedegen rapportages en geaccepteerde adviezen op het gebied van het verhogen van de klanttevredenheid, klantgerichtheid en een verhoging van de efficiency. Tot slot monitort de Customer Intelligence Analist het effect en de efficiency van de (gewijzigde) bedrijfsvoering.
Plaats in de organisatie
Rapporteert aan het hoofd business control & kwaliteit
Inhoudelijke eisen CV deze moeten duidelijk uit het CV blijken:
- Minimaal één referentie (Naam, adres, telefoonnummer en/of email) van een eerder relevant project/opdracht moet worden aangeleverd. Deze referentie moet opgenomen zijn in het cv en mag niet ouder zijn dan één jaar.
- Minimaal een afgeronde WO-opleiding, eventueel econometrie en/of statistiek
- Minimaal 3 tot 5 jaar aantoonbare kennis op het gebied van customer intelligence analyse of marketing intelligence.
Uit het CV moet duidelijk naar voren komen dat aan het management en directie op een breed terrein klanten op het gebied van bedrijfsprocessen is geadviseerd en informatie beschikbaar is gesteld. Graag lezen we in uw CV terug welke van de door u gedane adviezen zijn geaccepteerd.
- Minimaal 1 tot 5 jaar aantoonbare werkervaring binnen de suwi-keten, in een organisatie met minimaal 1000 medewerkers.
Uit het cv moet duidelijk naar voren komen dat u in de functie van CIA heeft gefunctioneerd.
- Minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring met het opstellen van klantperformance-rapportages.
Uit het CV moet duidelijk naar voren komen dat u ervaring heeft met het analyseren van marktonderzoeken en bedrijfsgegevens en dat u instaat bent conclusies te trekken op basis van deze gegevens en input te leveren voor verbetervoorstellen. Ook willen we in uw cv terug zien wat voor verbetervoorstellen er door u ooit zijn gedaan en welke geaccepteerd zijn.
Bijzonderheden
In het kader van maatschappelijk verantwoord ondernemen wordt verwacht dat voor woon-werkverkeer en eventuele dienstreizen gebruik gemaakt wordt van het openbaar vervoer.
Opdrachtnemer verklaart een actief duurzaamheidbeleid te voeren en streeft in dat kader voortdurend naar verminderde CO2-uitstoot. Kandidaat reist dan ook aantoonbaar per openbaar vervoer en/of ongemotoriseerd van woning naar werk en v.v. voor ten minste 80% van de reisafstand.
• Locatie: Amsterdam
• Projectperiode: 6 september 2010 tot 1 januari 2011 .
• Optie voor verlenging: Drie maal drie maanden.
• Uren per week: ten minste 38 uur per week
• Sluitingsdatum: 24 augustus 09.00 uur.
• Uurtarief: inclusief reiskosten woon-werk en parkeerkosten, exclusief BTW.
Geïnteresseerd? Wij ontvangen graag uw CV inclusief motivatie en vermelding van uurtarief. LET OP: Uit het CV moet duidelijk de inhoudelijke CV eisen van de opdrachtgever blijken.
Contactgegevens:
Peter van Oers
Email: ofm@wxs.nl
GSM: 06-54622220
Customer Intelligence Analist ref: 2010-348
Doel van de functie
De Customer Intelligence Analist adviseert proactief, aan het (project)management en de directie van zowel de divisie K&S als andere divisies, op de terreinen klanten en bedrijfsprocessen en maakt informatie beschikbaar. De Customer Intelligence Analist stelt gedegen onderzoeksvragen en –methodes op, zorgt voor de juiste preparatie van data om onderzoeksvraag te beantwoorden. De Customer Intelligence Analist vertaalt resultaten uit onderzoek naar gedegen rapportages en geaccepteerde adviezen op het gebied van het verhogen van de klanttevredenheid, klantgerichtheid en een verhoging van de efficiency. Tot slot monitort de Customer Intelligence Analist het effect en de efficiency van de (gewijzigde) bedrijfsvoering.
Plaats in de organisatie
Rapporteert aan het hoofd business control & kwaliteit
Inhoudelijke eisen CV deze moeten duidelijk uit het CV blijken:
- Minimaal één referentie (Naam, adres, telefoonnummer en/of email) van een eerder relevant project/opdracht moet worden aangeleverd. Deze referentie moet opgenomen zijn in het cv en mag niet ouder zijn dan één jaar.
- Minimaal een afgeronde WO-opleiding, eventueel econometrie en/of statistiek
- Minimaal 3 tot 5 jaar aantoonbare kennis op het gebied van customer intelligence analyse of marketing intelligence.
Uit het CV moet duidelijk naar voren komen dat aan het management en directie op een breed terrein klanten op het gebied van bedrijfsprocessen is geadviseerd en informatie beschikbaar is gesteld. Graag lezen we in uw CV terug welke van de door u gedane adviezen zijn geaccepteerd.
- Minimaal 1 tot 5 jaar aantoonbare werkervaring binnen de suwi-keten, in een organisatie met minimaal 1000 medewerkers.
Uit het cv moet duidelijk naar voren komen dat u in de functie van CIA heeft gefunctioneerd.
- Minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring met het opstellen van klantperformance-rapportages.
Uit het CV moet duidelijk naar voren komen dat u ervaring heeft met het analyseren van marktonderzoeken en bedrijfsgegevens en dat u instaat bent conclusies te trekken op basis van deze gegevens en input te leveren voor verbetervoorstellen. Ook willen we in uw cv terug zien wat voor verbetervoorstellen er door u ooit zijn gedaan en welke geaccepteerd zijn.
Bijzonderheden
In het kader van maatschappelijk verantwoord ondernemen wordt verwacht dat voor woon-werkverkeer en eventuele dienstreizen gebruik gemaakt wordt van het openbaar vervoer.
Opdrachtnemer verklaart een actief duurzaamheidbeleid te voeren en streeft in dat kader voortdurend naar verminderde CO2-uitstoot. Kandidaat reist dan ook aantoonbaar per openbaar vervoer en/of ongemotoriseerd van woning naar werk en v.v. voor ten minste 80% van de reisafstand.
• Locatie: Amsterdam
• Projectperiode: 6 september 2010 tot 1 januari 2011 .
• Optie voor verlenging: Drie maal drie maanden.
• Uren per week: ten minste 38 uur per week
• Sluitingsdatum: 24 augustus 09.00 uur.
• Uurtarief: inclusief reiskosten woon-werk en parkeerkosten, exclusief BTW.
Geïnteresseerd? Wij ontvangen graag uw CV inclusief motivatie en vermelding van uurtarief. LET OP: Uit het CV moet duidelijk de inhoudelijke CV eisen van de opdrachtgever blijken.
Contactgegevens:
Peter van Oers
Email: ofm@wxs.nl
GSM: 06-54622220
zondag, augustus 15, 2010
Senior Projectmanager
Functie
Senior Projectmanager ref: 2010-336
Organisatie:
UWV
Doel van de functie
De senior projectmanager stuurt grote, complexe veranderprojecten op de Business,
waarin meerdere projectprofessionals actief zijn.
Klant Volg Functionaliteit (KVF)
Elke divisie heeft haar eigen manier om contacten met medewerker en klant vast te leggen,
de KVF binnen K&S (Klant & Service) is een verbindende schil om al deze functionaliteiten heen.
Aanvullende competenties
- stevig en daakrachtig
- communicatief vaardig
- goed kunnen schakelen met ale divisies en ICT
- entameren en effectief overtuigen
- goed kunnen schakelen met alle niveau binnen de organisaties (strategisch)
Bijdrage van de functie
De functie draagt direct bij een aan de productie, waarbij het resultaat gerelateerd is aan ondersteuning van het lijnmanagement dan wel de functionele lijn.
Hoofdtaken
Bepaalt samen met de opdrachtgever de projectdoelstellingen en – strategie.
Formuleert projectplan, bestaande uit meerdere deelprojecten, voor zeer complexe projecten met meerdere invalshoeken.
Onderhoudt contacten met externe partijen, waarbij rekening gehouden moet worden met uiteenlopende belangen.
Is verantwoordelijk voor een zeer complex project met groot projectbudget en hoog risico.
Is verantwoordelijk voor de uitvoering van het project conform overeengekomen opdracht.
Coacht en stuurt van minimaal 20 projectmedewerkers en/of projectleiders van een projectorganisatie en coördineert activiteiten.
Betrekt bij het uitvoeren van het projectplan diverse materiedeskundigen.
Bouwt en onderhoudt zelfstandig een vertrouwensbasis met de bij het project betrokken personen/ opdrachtgevers.
Ondersteunt de lijn bij implementatie van het project resultaat.
Levert actief bijdragen aan de verdere professionalisering van projectmanagement binnen UWV naast lopende projectverantwoordelijkheden.
Onderhoudt contacten met externe partijen waaronder andere bedrijfsonderdelen en ketenpartners.
Creërt randvoorwaarden voor projectsucces door middel van:
o Mitigeren risico’s
o Werken onder architectuur
o Draagt zorg voor juiste in beheer name
Coached en begeleid, vanuit de eigen specifieke deskundigheid, collega projectleiders en – managers.
Functiegebieden
Lijnmanagement, Planning, Advies, Relaties, Procesmanagement
Inhoudelijke eisen CV deze moeten duidelijk uit het CV blijken:
- Minimaal één referentie (Naam, adres, telefoonnummer en/of email) van een eerder relevant project/opdracht moet worden aangeleverd. Deze referentie moet opgenomen zijn in het cv en mag niet ouder zijn dan één jaar.
- Minimaal een afgeronde HBO opleiding.
- Minimaal Prince II practioner (versie 2009, onder vermelding van registratienummer)
- Aantoonbare kennis van Oracle – Siebel / implementatie CRM oplossingen
- Aantoonbare kennis en ervaring als projectmanager binnen complexe projecten binnen de relevante kerngebieden (uitvoering in de sociale zekerheid, klant & service en ICT).
- Aantoonbare werkervaring binnen de SUWI-keten
Bijzonderheden
In het kader van maatschappelijk verantwoord ondernemen wordt verwacht dat voor woon-werkverkeer en eventuele dienstreizen gebruik gemaakt wordt van het openbaar vervoer.
Opdrachtnemer verklaart een actief duurzaamheidbeleid te voeren en streeft in dat kader voortdurend naar verminderde CO2-uitstoot. Kandidaat reist dan ook aantoonbaar per openbaar vervoer en/of ongemotoriseerd van woning naar werk en v.v. voor ten minste 80% van de reisafstand.
• Locatie: Amsterdam
• Projectperiode: Aanvang(uiterlijk)1 september 2010 tot 1 januari 2011 .
• Optie voor verlenging: Drie maal drie maanden.
• Uren per week: 40 uur per week
• Sluitingsdatum: 18 augustus 09.00 uur.
• Uurtarief: inclusief reiskosten woon-werk en parkeerkosten, exclusief BTW.
Geïnteresseerd? Wij ontvangen graag uw CV inclusief motivatie en vermelding van
uurtarief. LET OP Uit het CV moet duidelijk de inhoudelijke CV eisen van de opdrachtgever blijken.
Contactgegevens:
Peter van Oers
Email: ofm@wxs.nl
GSM: 06-54622220
Senior Projectmanager ref: 2010-336
Organisatie:
UWV
Doel van de functie
De senior projectmanager stuurt grote, complexe veranderprojecten op de Business,
waarin meerdere projectprofessionals actief zijn.
Klant Volg Functionaliteit (KVF)
Elke divisie heeft haar eigen manier om contacten met medewerker en klant vast te leggen,
de KVF binnen K&S (Klant & Service) is een verbindende schil om al deze functionaliteiten heen.
Aanvullende competenties
- stevig en daakrachtig
- communicatief vaardig
- goed kunnen schakelen met ale divisies en ICT
- entameren en effectief overtuigen
- goed kunnen schakelen met alle niveau binnen de organisaties (strategisch)
Bijdrage van de functie
De functie draagt direct bij een aan de productie, waarbij het resultaat gerelateerd is aan ondersteuning van het lijnmanagement dan wel de functionele lijn.
Hoofdtaken
Bepaalt samen met de opdrachtgever de projectdoelstellingen en – strategie.
Formuleert projectplan, bestaande uit meerdere deelprojecten, voor zeer complexe projecten met meerdere invalshoeken.
Onderhoudt contacten met externe partijen, waarbij rekening gehouden moet worden met uiteenlopende belangen.
Is verantwoordelijk voor een zeer complex project met groot projectbudget en hoog risico.
Is verantwoordelijk voor de uitvoering van het project conform overeengekomen opdracht.
Coacht en stuurt van minimaal 20 projectmedewerkers en/of projectleiders van een projectorganisatie en coördineert activiteiten.
Betrekt bij het uitvoeren van het projectplan diverse materiedeskundigen.
Bouwt en onderhoudt zelfstandig een vertrouwensbasis met de bij het project betrokken personen/ opdrachtgevers.
Ondersteunt de lijn bij implementatie van het project resultaat.
Levert actief bijdragen aan de verdere professionalisering van projectmanagement binnen UWV naast lopende projectverantwoordelijkheden.
Onderhoudt contacten met externe partijen waaronder andere bedrijfsonderdelen en ketenpartners.
Creërt randvoorwaarden voor projectsucces door middel van:
o Mitigeren risico’s
o Werken onder architectuur
o Draagt zorg voor juiste in beheer name
Coached en begeleid, vanuit de eigen specifieke deskundigheid, collega projectleiders en – managers.
Functiegebieden
Lijnmanagement, Planning, Advies, Relaties, Procesmanagement
Inhoudelijke eisen CV deze moeten duidelijk uit het CV blijken:
- Minimaal één referentie (Naam, adres, telefoonnummer en/of email) van een eerder relevant project/opdracht moet worden aangeleverd. Deze referentie moet opgenomen zijn in het cv en mag niet ouder zijn dan één jaar.
- Minimaal een afgeronde HBO opleiding.
- Minimaal Prince II practioner (versie 2009, onder vermelding van registratienummer)
- Aantoonbare kennis van Oracle – Siebel / implementatie CRM oplossingen
- Aantoonbare kennis en ervaring als projectmanager binnen complexe projecten binnen de relevante kerngebieden (uitvoering in de sociale zekerheid, klant & service en ICT).
- Aantoonbare werkervaring binnen de SUWI-keten
Bijzonderheden
In het kader van maatschappelijk verantwoord ondernemen wordt verwacht dat voor woon-werkverkeer en eventuele dienstreizen gebruik gemaakt wordt van het openbaar vervoer.
Opdrachtnemer verklaart een actief duurzaamheidbeleid te voeren en streeft in dat kader voortdurend naar verminderde CO2-uitstoot. Kandidaat reist dan ook aantoonbaar per openbaar vervoer en/of ongemotoriseerd van woning naar werk en v.v. voor ten minste 80% van de reisafstand.
• Locatie: Amsterdam
• Projectperiode: Aanvang(uiterlijk)1 september 2010 tot 1 januari 2011 .
• Optie voor verlenging: Drie maal drie maanden.
• Uren per week: 40 uur per week
• Sluitingsdatum: 18 augustus 09.00 uur.
• Uurtarief: inclusief reiskosten woon-werk en parkeerkosten, exclusief BTW.
Geïnteresseerd? Wij ontvangen graag uw CV inclusief motivatie en vermelding van
uurtarief. LET OP Uit het CV moet duidelijk de inhoudelijke CV eisen van de opdrachtgever blijken.
Contactgegevens:
Peter van Oers
Email: ofm@wxs.nl
GSM: 06-54622220
donderdag, juli 15, 2010
Project Manager Finance
Referentie: 2010-701
Functie
Project Manager Finance
Organisatie:
ABNAMRO
Rolomschrijving en taakafspraken
Opdracht: het in kaart brengen van de huidige status van alle transitieprojecten (budget, uitnutting, deliverables, milestones, tijdslijnen, governance). Waar dit niet (helemaal) correct geregeld is moet dit in overleg met diverse stakeholders (o.a. op sr mgmt niveau) worden aangepast aan de realiteit en de afgesproken processen en procedures.
Over beide moet gerapporteerd worden aan stakeholders op Sr Mgmt niveau.
In short:
Provides programme portfolio oversight and reporting.
Monitors the delivery of al transaction programmes.
Financial transparancy en tracking (budget and costs)
Vakkennis
ABN AMRO ervaring (must)
Opleiding en vaardigheden
Stevige Finance kennis en ervaring, Project Mgmt en Project administratie en rapportage kennis en ervaring, Prince 2
Gedragskenmerken
Een stevig karakter met relevante ervaring die de opdracht van de grond kan trekken en verbeteren in een korte tijd ism zeer senior stakeholders met mogelijk tegenstrijdige belangen.
Communication
Analytisch
Drive
Result driven
Aanvullende informatie
• Locatie: Amsterdam
• Projectperiode: 01-08-2010 t/m 31-12-2010
• Uren per week: 36 uur per week
• Uurtarief: inclusief reiskosten woon-werk en parkeerkosten, exclusief BTW.
Geïnteresseerd? Wij ontvangen graag uw CV inclusief motivatie en vermelding van
uurtarief. LET OP Uit het CV moet duidelijk de inhoudelijke CV eisen van de opdrachtgever blijken.
Contactgegevens:
Peter van Oers
Email: ofm@wxs.nl
GSM: 06-54622220
Functie
Project Manager Finance
Organisatie:
ABNAMRO
Rolomschrijving en taakafspraken
Opdracht: het in kaart brengen van de huidige status van alle transitieprojecten (budget, uitnutting, deliverables, milestones, tijdslijnen, governance). Waar dit niet (helemaal) correct geregeld is moet dit in overleg met diverse stakeholders (o.a. op sr mgmt niveau) worden aangepast aan de realiteit en de afgesproken processen en procedures.
Over beide moet gerapporteerd worden aan stakeholders op Sr Mgmt niveau.
In short:
Provides programme portfolio oversight and reporting.
Monitors the delivery of al transaction programmes.
Financial transparancy en tracking (budget and costs)
Vakkennis
ABN AMRO ervaring (must)
Opleiding en vaardigheden
Stevige Finance kennis en ervaring, Project Mgmt en Project administratie en rapportage kennis en ervaring, Prince 2
Gedragskenmerken
Een stevig karakter met relevante ervaring die de opdracht van de grond kan trekken en verbeteren in een korte tijd ism zeer senior stakeholders met mogelijk tegenstrijdige belangen.
Communication
Analytisch
Drive
Result driven
Aanvullende informatie
• Locatie: Amsterdam
• Projectperiode: 01-08-2010 t/m 31-12-2010
• Uren per week: 36 uur per week
• Uurtarief: inclusief reiskosten woon-werk en parkeerkosten, exclusief BTW.
Geïnteresseerd? Wij ontvangen graag uw CV inclusief motivatie en vermelding van
uurtarief. LET OP Uit het CV moet duidelijk de inhoudelijke CV eisen van de opdrachtgever blijken.
Contactgegevens:
Peter van Oers
Email: ofm@wxs.nl
GSM: 06-54622220
donderdag, juli 08, 2010
Business Analyst Risk
Referentie: 2010-673
Functie
Business Analyst Risk
Organisatie:
ABNAMRO
Rolomschrijving en taakafspraken
Business Analysis in Risk integration project concerning reporting. Within COO Risk reporting is being centralised and AAB and FBN reporting needs to be consolidated at integration.
Activities:
Source analysis
Alignment with other integration projects
Impact analysis from other integration projects on source systems for reporting
Requirements engineering for integration requirements post day 1
Stakeholder analysis
Vakkennis
Credit Risk
Market Risk
Risk in general
Knowledge of ABN Amro or FBN Risk environment
Knowledge of the organisation is a pre
Opleiding en vaardigheden
Requirements engineering
Problem analysis
Dutch and English language
Gedragskenmerken
Team player
Good communication with both business and IT
Able to work independently
Aanvullende informatie
Source analysis
Alignment with other integration project
Impact analysis from other integration projects on source systems for reporting
Requirements engineering for post day 1 integration solutions
Stakeholder analysis
• Locatie: Amsterdam
• Projectperiode: 09-07-2010 t/m 30-09-2010
• Uren per week: 40 uur per week
• Uurtarief: Max € 87,50 inclusief reiskosten woon-werk en parkeerkosten, exclusief BTW.
Geïnteresseerd? Wij ontvangen graag uw CV inclusief motivatie en vermelding van
uurtarief. LET OP Uit het CV moet duidelijk de inhoudelijke CV eisen van de opdrachtgever blijken.
Contactgegevens:
Peter van Oers
Email: ofm@wxs.nl
GSM: 06-54622220
Functie
Business Analyst Risk
Organisatie:
ABNAMRO
Rolomschrijving en taakafspraken
Business Analysis in Risk integration project concerning reporting. Within COO Risk reporting is being centralised and AAB and FBN reporting needs to be consolidated at integration.
Activities:
Source analysis
Alignment with other integration projects
Impact analysis from other integration projects on source systems for reporting
Requirements engineering for integration requirements post day 1
Stakeholder analysis
Vakkennis
Credit Risk
Market Risk
Risk in general
Knowledge of ABN Amro or FBN Risk environment
Knowledge of the organisation is a pre
Opleiding en vaardigheden
Requirements engineering
Problem analysis
Dutch and English language
Gedragskenmerken
Team player
Good communication with both business and IT
Able to work independently
Aanvullende informatie
Source analysis
Alignment with other integration project
Impact analysis from other integration projects on source systems for reporting
Requirements engineering for post day 1 integration solutions
Stakeholder analysis
• Locatie: Amsterdam
• Projectperiode: 09-07-2010 t/m 30-09-2010
• Uren per week: 40 uur per week
• Uurtarief: Max € 87,50 inclusief reiskosten woon-werk en parkeerkosten, exclusief BTW.
Geïnteresseerd? Wij ontvangen graag uw CV inclusief motivatie en vermelding van
uurtarief. LET OP Uit het CV moet duidelijk de inhoudelijke CV eisen van de opdrachtgever blijken.
Contactgegevens:
Peter van Oers
Email: ofm@wxs.nl
GSM: 06-54622220
Teamleiderverzekeringen
Referentie: 2010-691
Functie
Teamleider Verzekeringen
Organisatie:
ABNAMRO
Rolomschrijving en taakafspraken
Resultaatgebieden:
Het behalen van de doelstellingen t.a.v. productiviteit, kwaliteit en servicelevels binnen het verzekeringsproces;
- Het komen met initiatieven ter verbetering van werkprocessen en systemen;
- De realisatie van een kwalitatief hoogwaardige instroom in de portefeuille;
- Het onderhouden en optimaliseren van contacten van de afdeling met externe relaties;
- Het opleiden en infomeren van medewerkers teneinde uitvoering te geven aan de implementatie van uniforme procedures en innovaties binnen Verzekeringen;
- Het voeren van personeelsbeheer, bestaande uit ondermeer:
o Instroom, doorstroom & uitstroom
o Actief ziekteverzuimbeleid
o Opleiding- en loopbaanplanning voor medewerkers (invulling geven aan het opleidingsbeleid)
o Ontwikkeling en beoordeling medewerkers middels Performance en Competence Management
o Flexibele inzet en allocatie van medewerkers
De werklocatie is Amersfoort
Vakkennis
De Teamleider Verzekeringen geeft leiding aan een team van 10 tot 15 medewerkers, bestaande uit Administratieve medewerkers, Medewerkers en/of Senior medewerkers Verzekeringen. De Teamleider is verantwoordelijk voor het bereiken van een zo hoog mogelijke graad van efficiency m.b.t. het verrichten van alle werkzaamheden tijdens het acceptatie-, beheer- en schadebehandelingstraject, met behoud van een constante hoge kwaliteit van dienstverlenging en bewaking van de richtlijnen van de volmacht. Onder kwaliteit van dienstverlening wordt verstaan het behalen van servicelevels, het voldoen aan richtlijnen van de volmacht en het onderhouden van relaties die de afdeling heeft met het verkoopkanaal. Verder is de Teamleider verantwoordelijk voor roostering, vakantieplanning, dagelijkse werkindeling, het beheer van werkvoorraden, het werken conform de uniforme procedures, informatievoorziening t.a.v. nieuwe producten en procedures, bewaking van de afhandeling van klachten, escalatie naar andere afdelingen, het coachen van medewerkers, en
Opleiding en vaardigheden
- HBO opleiding of overeenkomstig werk- en denkniveau;
- Relevante assurantie A diplomas
- WFT-volmacht schade of WFT-volmacht leven is een pré;
- Erkend Hypotheekadviseur is een pré;
- Kennis van de verzekeringsproducten, voorwaarden en processen;
- Kennis van office applicaties;
- Ervaring met het coachen van medewerkers;
- Leidinggevende ervaring in de financiële dienstverlening is een pre.
- Aantoonbare ervaring en up-to-date kennis m.b.t verzekeringen;
- Ervaring met geautomatiseerde processen in een veranderende omgeving.
Gedragskenmerken
Teamplayer, Professioneel, Daadkrachtig, Ontwikkelen medewerkers, coachende leidersschapsstijl,
Plannen en organiseren/voortgangscontrole,
Aanvullende informatie
• Locatie: Amersfoort
• Projectperiode: 19-07-2010 t/m 01-11-2010
• Uren per week: 40 uur per week
• Uurtarief: Max € 62,50 inclusief reiskosten woon-werk en parkeerkosten, exclusief BTW.
Geïnteresseerd? Wij ontvangen graag uw CV inclusief motivatie en vermelding van
uurtarief. LET OP Uit het CV moet duidelijk de inhoudelijke CV eisen van de opdrachtgever blijken.
Contactgegevens:
Peter van Oers
Email: ofm@wxs.nl
GSM: 06-54622220
Functie
Teamleider Verzekeringen
Organisatie:
ABNAMRO
Rolomschrijving en taakafspraken
Resultaatgebieden:
Het behalen van de doelstellingen t.a.v. productiviteit, kwaliteit en servicelevels binnen het verzekeringsproces;
- Het komen met initiatieven ter verbetering van werkprocessen en systemen;
- De realisatie van een kwalitatief hoogwaardige instroom in de portefeuille;
- Het onderhouden en optimaliseren van contacten van de afdeling met externe relaties;
- Het opleiden en infomeren van medewerkers teneinde uitvoering te geven aan de implementatie van uniforme procedures en innovaties binnen Verzekeringen;
- Het voeren van personeelsbeheer, bestaande uit ondermeer:
o Instroom, doorstroom & uitstroom
o Actief ziekteverzuimbeleid
o Opleiding- en loopbaanplanning voor medewerkers (invulling geven aan het opleidingsbeleid)
o Ontwikkeling en beoordeling medewerkers middels Performance en Competence Management
o Flexibele inzet en allocatie van medewerkers
De werklocatie is Amersfoort
Vakkennis
De Teamleider Verzekeringen geeft leiding aan een team van 10 tot 15 medewerkers, bestaande uit Administratieve medewerkers, Medewerkers en/of Senior medewerkers Verzekeringen. De Teamleider is verantwoordelijk voor het bereiken van een zo hoog mogelijke graad van efficiency m.b.t. het verrichten van alle werkzaamheden tijdens het acceptatie-, beheer- en schadebehandelingstraject, met behoud van een constante hoge kwaliteit van dienstverlenging en bewaking van de richtlijnen van de volmacht. Onder kwaliteit van dienstverlening wordt verstaan het behalen van servicelevels, het voldoen aan richtlijnen van de volmacht en het onderhouden van relaties die de afdeling heeft met het verkoopkanaal. Verder is de Teamleider verantwoordelijk voor roostering, vakantieplanning, dagelijkse werkindeling, het beheer van werkvoorraden, het werken conform de uniforme procedures, informatievoorziening t.a.v. nieuwe producten en procedures, bewaking van de afhandeling van klachten, escalatie naar andere afdelingen, het coachen van medewerkers, en
Opleiding en vaardigheden
- HBO opleiding of overeenkomstig werk- en denkniveau;
- Relevante assurantie A diplomas
- WFT-volmacht schade of WFT-volmacht leven is een pré;
- Erkend Hypotheekadviseur is een pré;
- Kennis van de verzekeringsproducten, voorwaarden en processen;
- Kennis van office applicaties;
- Ervaring met het coachen van medewerkers;
- Leidinggevende ervaring in de financiële dienstverlening is een pre.
- Aantoonbare ervaring en up-to-date kennis m.b.t verzekeringen;
- Ervaring met geautomatiseerde processen in een veranderende omgeving.
Gedragskenmerken
Teamplayer, Professioneel, Daadkrachtig, Ontwikkelen medewerkers, coachende leidersschapsstijl,
Plannen en organiseren/voortgangscontrole,
Aanvullende informatie
• Locatie: Amersfoort
• Projectperiode: 19-07-2010 t/m 01-11-2010
• Uren per week: 40 uur per week
• Uurtarief: Max € 62,50 inclusief reiskosten woon-werk en parkeerkosten, exclusief BTW.
Geïnteresseerd? Wij ontvangen graag uw CV inclusief motivatie en vermelding van
uurtarief. LET OP Uit het CV moet duidelijk de inhoudelijke CV eisen van de opdrachtgever blijken.
Contactgegevens:
Peter van Oers
Email: ofm@wxs.nl
GSM: 06-54622220
woensdag, juli 07, 2010
Medior Functioneel Beheerder Business Services
Referentie: 2010-253
Doel van de eenheid Business Service Unit
Het leveren van applicatie gerelateerde diensten aan UWV bedrijfsonderdelen.
Diensten omvatten het beheren van applicaties, het leveren van testvoorzieningen, het leveren van geteste applicatie(release)s en het leveren van ICT professionals voor informatieanalyse, IT architectuur, functioneel beheer, functioneel ontwerp en testen van applicaties. De eenheid is ook verantwoordelijk voor opdrachtgeving en aansturing van ICT leveranciers voor applicatieontwikkeling, -onderhoud en –beheer, binnen UWV brede kaders voor ICT leveranciersmanagement en bedrijfsonderdeel specifieke kaders voor beheer en ontwikkeling van hun applicatielandschap.
De eenheid werkt in opdracht van bedrijfsonderdelen met eigen verantwoordelijkheid voor inrichting, levering en prestaties van de eenheid als ook de ontwikkeling van haar medewerkers.
Plaats van de functie in de organisatorische eenheid
De functie ressorteert onder de Manager Business Service Unit van Business Services.
2. Doel van de functie
Beheren van informatievoorziening en het doorvoeren van wijzigingen ten behoeve van de klant en van gebruikers.
3. Bijdrage van de functie
De functie draagt indirect bij een aan de productie, waarbij het resultaat gerelateerd is aan ondersteuning van het lijnmanagement dan wel de functionele lijn.
4. Hoofdtaken
- Zorgt voor de instandhouding van de informatievoorziening in opdracht van de(proces)eigenaar.
- Analyseert de impact van voorgestelde wijzigingen op de informatievoorziening (systemen en bedrijfsprocessen UWV breed), signaleert knelpunten in opgeleverde informatieanalyses en stelt alternatieve oplossingen voor. Doet (structurele) verbetervoorstellen voor de informatievoorziening.
- Inventariseert en onderzoekt consequenties van voorgestelde wijzigingen voor de componenten van de informatievoorziening.
- Bepaalt de organisatorische en technische realiseerbaarheid van deze wijzigingen, daarbij rekening houdend met het voortbrengingsproces van de keten waaruit de informatievoorziening is opgebouwd (zowel de geautomatiseerde als niet geautomatiseerde informatievoorziening; systemen, bedrijfsprocessen, procedures en documentatie).
- Vertaalt gebruikers wensen naar functionele eisen en biedt deze aan voor het functioneel ontwerp. Houdt daarbij rekening met niet-functionele eisen. Toetst de functionele eisen aan het functioneel ontwerp. Kan van daaruit eisen opstellen tbv testontwerp en gebruikers acceptatietesten.
- Bereidt gebruikers acceptatietesten voor en voert deze uit
- Stelt (deel)releaseplannen op en adviseert zowel klanten als leveranciers (applicatie beheer en technisch beheer) over prioriteiten binnen releases aan releaseplatforms/projecten.
- Informeert belanghebbenden over op handen zijnde wijzigingen en creëert draagvlak voor de uitvoering van de wijzigingen.
- Begeleidt de uitvoering van de wijzigingen zodanig dat er geen productieverstoringen optreden.
- Signaleert toekomstige ontwikkelingen ten aanzien van IV en adviseert daar proactief over aan gebruikers.
- Vertaalt (zowel in- als externe) besluitvorming naar operationele informatievoorziening, regelgeving, regelingen, (geautomatiseerde) procedures.
- Verzorgt 2e lijnshelpdesk ondersteuning en adviseert gebruikers (gebruikersondersteuning).
- Beheert de bedrijfsgegevens, de gegevensselecties, gebruikersdocumentatie, documentbeheer en installatiekits.
- Verzorgt voorbereiding en realisatie van beveiligingsmaatregelen.
5. Functiegebieden
Advies, Onderzoek, Control.
Opleiding/kennis
- HBO werk- en denkniveau.
- Gedegen ICT kennis, bijvoorbeeld HBO Informatica.
- Kent en gebruikt de theorieën, methoden en instrumenten van zijn vakgebied, ook in de breedte (functioneel ontwerp, testen).
- Kent en gebruikt de voor zijn vakgebied relevante processen, procedures en systemen.
- Gedegen kennis van service management processen.
- Kennis van het wijzigen van systemen.
- Kennis van en ervaring met beheersprocessen gebaseerd op BiSL. Daarnaast ook kennis vereist van ASL en ITIL frameworks.
- Heeft volledige opleiding FW/FD gevolgd.
Ervaring
- Minstens drie jaar relevante werkervaring in het uitvoeren van functioneel beheer binnen een grootschalige gebruikersorganisatie.
- Ruime ervaring met bedrijfsprocessen, organisatiekunde en ICT.
- Ervaring met het opstellen van gebruikers documentatie.
Inhoudelijke eisen CV deze moeten duidelijk uit het CV blijken:
• Minimaal één referentie (Naam, adres, telefoonnummer en/of email) van een eerder relevant project/opdracht moet worden aangeleverd. Deze referentie moet opgenomen zijn in het cv en mag niet ouder zijn dan één jaar.
Minimaal BiSL Foundation gecertificeerd
Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als Functioneel Beheerder opgedaan in de afgelopen 5 jaar.
Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de Sociale Zekerheid opgedaan in de afgelopen 5 jaar.
Bijzonderheden
In het kader van maatschappelijk verantwoord ondernemen wordt verwacht dat voor woon-werkverkeer en eventuele dienstreizen gebruik gemaakt wordt van het openbaar vervoer.
Opdrachtnemer verklaart een actief duurzaamheidbeleid te voeren en streeft in dat kader voortdurend naar verminderde CO2-uitstoot. Kandidaat reist dan ook aantoonbaar per openbaar vervoer en/of ongemotoriseerd van woning naar werk en v.v. voor ten minste 80% van de reisafstand.
• Locatie: Amsterdam
• Projectperiode: 26 juli 2010 tot 1 januari 2011 .
• Optie voor verlenging: Een maal drie maanden.
• Uren per week: 40 uur per week
• Sluitingsdatum: 9 juli 09.00 uur.
• Uurtarief: inclusief reiskosten woon-werk en parkeerkosten, exclusief BTW.
Geïnteresseerd? Wij ontvangen graag uw CV inclusief motivatie en vermelding van
uurtarief. LET OP Uit het CV moet duidelijk de inhoudelijke CV eisen van de opdrachtgever blijken.
Contactgegevens:
Peter van Oers
Email: ofm@wxs.nl
GSM: 06-54622220
Doel van de eenheid Business Service Unit
Het leveren van applicatie gerelateerde diensten aan UWV bedrijfsonderdelen.
Diensten omvatten het beheren van applicaties, het leveren van testvoorzieningen, het leveren van geteste applicatie(release)s en het leveren van ICT professionals voor informatieanalyse, IT architectuur, functioneel beheer, functioneel ontwerp en testen van applicaties. De eenheid is ook verantwoordelijk voor opdrachtgeving en aansturing van ICT leveranciers voor applicatieontwikkeling, -onderhoud en –beheer, binnen UWV brede kaders voor ICT leveranciersmanagement en bedrijfsonderdeel specifieke kaders voor beheer en ontwikkeling van hun applicatielandschap.
De eenheid werkt in opdracht van bedrijfsonderdelen met eigen verantwoordelijkheid voor inrichting, levering en prestaties van de eenheid als ook de ontwikkeling van haar medewerkers.
Plaats van de functie in de organisatorische eenheid
De functie ressorteert onder de Manager Business Service Unit van Business Services.
2. Doel van de functie
Beheren van informatievoorziening en het doorvoeren van wijzigingen ten behoeve van de klant en van gebruikers.
3. Bijdrage van de functie
De functie draagt indirect bij een aan de productie, waarbij het resultaat gerelateerd is aan ondersteuning van het lijnmanagement dan wel de functionele lijn.
4. Hoofdtaken
- Zorgt voor de instandhouding van de informatievoorziening in opdracht van de(proces)eigenaar.
- Analyseert de impact van voorgestelde wijzigingen op de informatievoorziening (systemen en bedrijfsprocessen UWV breed), signaleert knelpunten in opgeleverde informatieanalyses en stelt alternatieve oplossingen voor. Doet (structurele) verbetervoorstellen voor de informatievoorziening.
- Inventariseert en onderzoekt consequenties van voorgestelde wijzigingen voor de componenten van de informatievoorziening.
- Bepaalt de organisatorische en technische realiseerbaarheid van deze wijzigingen, daarbij rekening houdend met het voortbrengingsproces van de keten waaruit de informatievoorziening is opgebouwd (zowel de geautomatiseerde als niet geautomatiseerde informatievoorziening; systemen, bedrijfsprocessen, procedures en documentatie).
- Vertaalt gebruikers wensen naar functionele eisen en biedt deze aan voor het functioneel ontwerp. Houdt daarbij rekening met niet-functionele eisen. Toetst de functionele eisen aan het functioneel ontwerp. Kan van daaruit eisen opstellen tbv testontwerp en gebruikers acceptatietesten.
- Bereidt gebruikers acceptatietesten voor en voert deze uit
- Stelt (deel)releaseplannen op en adviseert zowel klanten als leveranciers (applicatie beheer en technisch beheer) over prioriteiten binnen releases aan releaseplatforms/projecten.
- Informeert belanghebbenden over op handen zijnde wijzigingen en creëert draagvlak voor de uitvoering van de wijzigingen.
- Begeleidt de uitvoering van de wijzigingen zodanig dat er geen productieverstoringen optreden.
- Signaleert toekomstige ontwikkelingen ten aanzien van IV en adviseert daar proactief over aan gebruikers.
- Vertaalt (zowel in- als externe) besluitvorming naar operationele informatievoorziening, regelgeving, regelingen, (geautomatiseerde) procedures.
- Verzorgt 2e lijnshelpdesk ondersteuning en adviseert gebruikers (gebruikersondersteuning).
- Beheert de bedrijfsgegevens, de gegevensselecties, gebruikersdocumentatie, documentbeheer en installatiekits.
- Verzorgt voorbereiding en realisatie van beveiligingsmaatregelen.
5. Functiegebieden
Advies, Onderzoek, Control.
Opleiding/kennis
- HBO werk- en denkniveau.
- Gedegen ICT kennis, bijvoorbeeld HBO Informatica.
- Kent en gebruikt de theorieën, methoden en instrumenten van zijn vakgebied, ook in de breedte (functioneel ontwerp, testen).
- Kent en gebruikt de voor zijn vakgebied relevante processen, procedures en systemen.
- Gedegen kennis van service management processen.
- Kennis van het wijzigen van systemen.
- Kennis van en ervaring met beheersprocessen gebaseerd op BiSL. Daarnaast ook kennis vereist van ASL en ITIL frameworks.
- Heeft volledige opleiding FW/FD gevolgd.
Ervaring
- Minstens drie jaar relevante werkervaring in het uitvoeren van functioneel beheer binnen een grootschalige gebruikersorganisatie.
- Ruime ervaring met bedrijfsprocessen, organisatiekunde en ICT.
- Ervaring met het opstellen van gebruikers documentatie.
Inhoudelijke eisen CV deze moeten duidelijk uit het CV blijken:
• Minimaal één referentie (Naam, adres, telefoonnummer en/of email) van een eerder relevant project/opdracht moet worden aangeleverd. Deze referentie moet opgenomen zijn in het cv en mag niet ouder zijn dan één jaar.
Minimaal BiSL Foundation gecertificeerd
Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als Functioneel Beheerder opgedaan in de afgelopen 5 jaar.
Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de Sociale Zekerheid opgedaan in de afgelopen 5 jaar.
Bijzonderheden
In het kader van maatschappelijk verantwoord ondernemen wordt verwacht dat voor woon-werkverkeer en eventuele dienstreizen gebruik gemaakt wordt van het openbaar vervoer.
Opdrachtnemer verklaart een actief duurzaamheidbeleid te voeren en streeft in dat kader voortdurend naar verminderde CO2-uitstoot. Kandidaat reist dan ook aantoonbaar per openbaar vervoer en/of ongemotoriseerd van woning naar werk en v.v. voor ten minste 80% van de reisafstand.
• Locatie: Amsterdam
• Projectperiode: 26 juli 2010 tot 1 januari 2011 .
• Optie voor verlenging: Een maal drie maanden.
• Uren per week: 40 uur per week
• Sluitingsdatum: 9 juli 09.00 uur.
• Uurtarief: inclusief reiskosten woon-werk en parkeerkosten, exclusief BTW.
Geïnteresseerd? Wij ontvangen graag uw CV inclusief motivatie en vermelding van
uurtarief. LET OP Uit het CV moet duidelijk de inhoudelijke CV eisen van de opdrachtgever blijken.
Contactgegevens:
Peter van Oers
Email: ofm@wxs.nl
GSM: 06-54622220
Abonneren op:
Posts (Atom)