Teamleiderverzekeringen

Referentie: 2010-691

Functie
Teamleider Verzekeringen

Organisatie:
ABNAMRO

Rolomschrijving en taakafspraken

Resultaatgebieden:

Het behalen van de doelstellingen t.a.v. productiviteit, kwaliteit en servicelevels binnen het verzekeringsproces;
- Het komen met initiatieven ter verbetering van werkprocessen en systemen;
- De realisatie van een kwalitatief hoogwaardige instroom in de portefeuille;
- Het onderhouden en optimaliseren van contacten van de afdeling met externe relaties;
- Het opleiden en infomeren van medewerkers teneinde uitvoering te geven aan de implementatie van uniforme procedures en innovaties binnen Verzekeringen;
- Het voeren van personeelsbeheer, bestaande uit ondermeer:
o Instroom, doorstroom & uitstroom
o Actief ziekteverzuimbeleid
o Opleiding- en loopbaanplanning voor medewerkers (invulling geven aan het opleidingsbeleid)
o Ontwikkeling en beoordeling medewerkers middels Performance en Competence Management
o Flexibele inzet en allocatie van medewerkers

De werklocatie is Amersfoort

Vakkennis

De Teamleider Verzekeringen geeft leiding aan een team van 10 tot 15 medewerkers, bestaande uit Administratieve medewerkers, Medewerkers en/of Senior medewerkers Verzekeringen. De Teamleider is verantwoordelijk voor het bereiken van een zo hoog mogelijke graad van efficiency m.b.t. het verrichten van alle werkzaamheden tijdens het acceptatie-, beheer- en schadebehandelingstraject, met behoud van een constante hoge kwaliteit van dienstverlenging en bewaking van de richtlijnen van de volmacht. Onder kwaliteit van dienstverlening wordt verstaan het behalen van servicelevels, het voldoen aan richtlijnen van de volmacht en het onderhouden van relaties die de afdeling heeft met het verkoopkanaal. Verder is de Teamleider verantwoordelijk voor roostering, vakantieplanning, dagelijkse werkindeling, het beheer van werkvoorraden, het werken conform de uniforme procedures, informatievoorziening t.a.v. nieuwe producten en procedures, bewaking van de afhandeling van klachten, escalatie naar andere afdelingen, het coachen van medewerkers, en

Opleiding en vaardigheden

- HBO opleiding of overeenkomstig werk- en denkniveau;
- Relevante assurantie A diplomas
- WFT-volmacht schade of WFT-volmacht leven is een pré;
- Erkend Hypotheekadviseur is een pré;
- Kennis van de verzekeringsproducten, voorwaarden en processen;
- Kennis van office applicaties;
- Ervaring met het coachen van medewerkers;
- Leidinggevende ervaring in de financiële dienstverlening is een pre.
- Aantoonbare ervaring en up-to-date kennis m.b.t verzekeringen;
- Ervaring met geautomatiseerde processen in een veranderende omgeving.

Gedragskenmerken

Teamplayer, Professioneel, Daadkrachtig, Ontwikkelen medewerkers, coachende leidersschapsstijl,
Plannen en organiseren/voortgangscontrole,

Aanvullende informatie

• Locatie: Amersfoort
• Projectperiode: 19-07-2010 t/m 01-11-2010
• Uren per week: 40 uur per week
• Uurtarief: Max € 62,50 inclusief reiskosten woon-werk en parkeerkosten, exclusief BTW.
Geïnteresseerd? Wij ontvangen graag uw CV inclusief motivatie en vermelding van
uurtarief. LET OP Uit het CV moet duidelijk de inhoudelijke CV eisen van de opdrachtgever blijken.

Contactgegevens:
Peter van Oers
Email: ofm@wxs.nl
GSM: 06-54622220